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FAQ — Häufig gestellte Fragen

Hier haben wir einige Fragen aufgeführt, die von unseren Kunden häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, sprechen Sie uns an, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte klicken Sie auf eine Frage, um die entsprechende Antwort aufzuklappen!

1. Wie kann ich ein persönliches Konto erstellen?

Das geht ganz einfach. Klicken Sie oben im Menü unter "Kundenbereich" auf "Registrieren". Bitte füllen Sie die Felder aus, die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder! Bei der Erstregistrierung auf dieser Website gilt dies gilt für Neukunden als auch Hess-Kunden. Nach Prüfung Ihrer Daten werden wir Ihren Zugang zur Hess-Website freischalten.

2. Was sind die Vorteile eines persönlichen Kontos?

Nachdem Sie ein persönliches Konto erstellt haben, können Sie sich nun ganz leicht mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort einloggen. Sie haben nun vollen Zugriff auf die Hess-Website, insbesondere mit Preisauszeichnungen sämtlicher e-Kataloge.

3. Wie kann ich bestellen?

Nach einer erfolgreichen Registrierung auf der Hess-Website können Sie sämtliche e-Kataloge mit Preisen einsehen. Bitte drucken Sie sich für eine Bestellung unseren Bestellschein aus. Ihre Bestellung können Sie uns dann ganz einfach per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!per Fax an +49 (0) 6282 9223–71 übersenden oder telefonisch +49 (0) 6282 9223–0 durchgeben

4. Kann ich auch ohne ein persönliches Konto bei Ihnen bestellen?

Ja! Wählen Sie bei alle interessanten Artikel aus unseren e-Katalogen aus teilen Sie und diese per Fax, E-Mail oder telefonisch mit. Selbstverständlich können Sie hierfür unseren Bestellschein verwenden. Achtung, bitte vermerken Sie auf dem Bestellschein, dass es sich um ein Angebot handeln soll. Wir werden Ihnen umgehend ein Angebot zukommen lassen.

5. Kann ich Farben– oder Spruchvarianten mischen um einen besseren Staffelpreis zu erhalten?

Ja, um den bessere Staffelpreis zu erzielen, können Sie Farben oder Sprüche je Artikelnummer mischen. Die kleinste Verpackungseinheit je Farbe oder Spruch ist die Staffel 1 und kann nicht unterschritten werden.

6. Warum sollte ich mich für den Hess-Newsletter anmelden?

Der Newsletter hält Sie immer auf dem Laufenden. Sie erhalten aktuelle Informationen und Angebote rund um unser Produktsortiment und spezielle Angebote für Gärtner und Floristen. Bleiben Sie immer auf dem Laufenden und profitieren Sie von den neuesten Trends, Farben und Sonderangeboten.

7. Wie kann ich mich für den Hess-Newsletter anmelden?

Das geht ganz einfach. Klicken Sie rechts oben im Menü unter "Kundenbereich" auf "Registrieren". Bitte füllen Sie die Felder aus, die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder! Unter den Pflichtfeldern befindet sich auch das Newsletter-Feld, bitte bestätigen Sie dieses mit „Ja“. Bei der Erstregistrierung auf dieser Website gilt dies gilt für Neukunden als auch Hess-Kunden. Nach Prüfung Ihrer Daten werden wir Ihnen den Zugang zur Hess-Website freischalten sowie unsere Newsletter per E-Mail zukommen lassen.

8. Ich möchte den Newsletter nicht mehr erhalten, wie gehe ich vor.

Klicken Sie einfach im Newsletter auf den Link "abmelden". Sie werden automatisch aus dem Verteiler entfern und erhalten zukünftig keine weiteren Newsletter E-Mails mehr von uns.

9. Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Klicken Sie rechts oben im Menü unter "Kundenbereich" auf "Registrieren". Bitte betätigen Sie im Bestandskunden-Login den Link "Passwort vergessen?". Tragen Sie nun Ihre E-Mail-Adresse ein und wir werden Ihnen ein neues Passwort zukommen lassen. Zu Ihrer Sicherheit sollten Sie dieses Passwort in "Mein Konto" neu vergeben.

10. Wie kann ich meine Kontaktdaten oder Passwort ändern?

Nach erfolgreicher Anmeldung klicken Sie bitte rechts oben auf den Button „Mein Konto“. Nun können Sie sämtliche Kontaktfelder ändern oder ergänzen.

11. Wie hoch sind die Versandkosten, ab wann ist der Versand kostenfrei?

  • > Deutschland (ohne Inseln) frei Haus ab einem Warenwert (netto) von € 100,00. Darunter berechnen wir eine Kostenpauschale in Höhe von € 4,95 je Karton.
    > Österreich frei Haus ab einem Warenwert (netto) von € 200,00. Darunter berechnen wir eine Kostenpauschale in Höhe von € 9,95 je Karton.
  • Andere Länder auf Anfrage.

12. Ich wohne nicht in Deutschland, kann ich bei Hess-Floristenbedarf trotzdem bestellen?

Ja, wir liefern auch in andere Länder aus. Bitte sprechen Sie uns an. Wir finden sicher eine Lösung. Ihre Anfrage mit Lieferadresse stellen Sie bitte an: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!


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